7月27日，福州市卫计委医政处处长钟志华带领福州市第一医院、福建省福州儿童医院的院领导、医务科、医院服务中心、信息科、财务科等职能科室负责人赴福州市中医院开展“改善医疗服务、提高群众满意度”专项活动调研。福州市中医院党委书记高云鹏、副院长郑立升、办公室主任林曼芸、政治处主任高小芳、医务处主任林永忠、护理部主任黄兰珍、事业发展部主任兼信息科科长温小玲，财务科科长李艳娜及相关人员陪同。

此次试点医院调研活动，目的在于推动我院“改善医疗服务、提高群众满意度”专项试点工作，进一步提升医疗服务质量和水平，不断调整完善服务内容和举措，让更多的优质医疗服务惠及百姓，并希望与会调研人员对我院改善医疗服务工作提宝贵的意见与建议。

钟志华处长一行先后参观了我院针灸科、康复科、皮肤科、名医苑、口腔科、脾胃病科、妇产科、影像科等。钟处长对我院中医传承工作、病房楼的中医特色、温馨典雅的风格表示赞赏。

随后召开调研座谈会，郑立升副院长代表我院领导班子及全体职工向前来调研的领导一行表示热烈欢迎，医务处主任林永忠向他们介绍了我院的基本概况、改善医疗服务工作实施情况及医院未来发展的愿景。

调研人员对福州市中医院近几年的迅速发展以及浓厚的中医特色予以好评，尤其是对我院优质高效的就诊流程、便捷的门诊结算以及为医务人员生活起居提供人性化的便利表示赞许，并希望借此调研，把福州市中医院好的做法和理念带回去，推动各医院的建设与发展。

钟志华处长表示，福州市中医院近年来发展变化十分明显，从硬件设施、装修细节以及医务人员服务水平和服务能力来看，均得到显著改善与提高。此外，福州市中医院“四大金刚”特色优势明显，也反映出中医院善于挖掘中医特色，同时中医院还善于做好宣传工作，其微信公众号拥有众多“粉丝”，可见其在人民群众心目中拥有良好的口碑及广泛的影响力，这些好的做法应该大力推广。