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医务人员着装与仪表规范
来源: | 发布:2017-02-14 | 浏览:5214

为进一步提高医务人员的整体形象,规范职业行为,增强职业荣誉感和行为约束力,现就医务人员执业着装和仪表规范如下:

       一、着装要求:

    1行政职能人员在医院上班时着装上以端庄稳重为原则,体现职业特点,颜色素雅大方,上班时,不穿过份暴露不雅观的时装,女士不穿露脐装、吊带装、超短裙、迷你裤;男士不穿背心、短裤,夏天不穿拖鞋和露脚趾的凉鞋走上工作岗位。行政后勤人员在工作时间,无论是否穿工作服,均必须佩戴胸牌。

2、工勤人员穿工作服和佩戴胸牌上岗。以整齐洁净、大方适体和便于各项操作为原则。工作服应保持清洁,如有油渍、血渍、污渍要及时清洗,有损坏时,及时修补。保卫人员着制服上岗。      

3凡在本院上班的工作人员,即医生、护士、技术人员、药剂人员、返聘人员、合同工、临时工、研究生、本科生、进修生、规培生、实习生、物业人员等,在医疗工作区均必须穿工作服并佩戴胸牌。胸卡要注明姓名、职务、职称及所在科室、编号并附照片。胸卡戴在左上胸,吊牌垂挂在前胸,不能翻戴或插在衣兜里。要着装整齐,衣帽整洁,白大衣和护士服的穿着要求尺寸合身,以衣长刚好过膝,袖长刚好至腕为宜。不穿颜色过艳的长裤和长裙,着裙装时裙摆不超过白大衣。不得将自己的衣服内领(帽子)、内衣袖口外露在白大衣之外。冬天护士可外罩医院统一毛线上衣和配白色长工作裤。手术室人员(计划生育室)着手术衣、洗手衣或白大衣上岗,手术服不准穿出手术室。工作时间出手术室时要穿白大衣。夏季,男性工作人员在白大衣内必须穿背心,不能穿短外裤、沙滩裤。工作人员不得裸身穿工作服,不得穿工作服在非医疗区从事与医疗无关的活动,包括食堂、会议室,以防交叉感染也不得将工作服外借,以免引起纠纷或出不良后果。

衣扣袖扣:要求全部扣整齐,不敝衣露怀, 缺扣子要尽快钉上,白大衣上禁止粘贴胶布等。衣兜内忌塞鼓满。
   
帽子:医生进行特殊操作时,按无菌技术操作要求穿戴,工作时佩戴圆筒帽。在佩戴圆筒帽前,应仔细整理好发型,头发应全部放在圆筒帽内,前不露刘海,后不露发际。短发可直接佩戴圆筒帽。长发用小发卡或网套盘起后再佩戴;普通病房、门诊部的护士,工作时佩戴燕尾帽。高低适中,短发前不遮眉,后不过衣领,侧不掩耳,长发要梳理整齐,盘于脑后,上盘后,网不过肩。

口罩:戴口罩时应完全遮盖口鼻,四周无空隙。无菌操作与防护传染病时必须戴口罩。口罩应每天清洗更换、保持洁净。在一般情况下与人讲话要注意摘下,长时间戴着口罩与人讲话会让人觉得不礼貌。
   
工作鞋:工作时应穿低跟、软底防滑、大小合适的工作鞋(男性要穿皮鞋),不得将五指外露,不得穿着高跟鞋、硬底鞋或带钉、带响的鞋,以防行走时容易疲劳,而且也会影响病人休息。工作鞋应经常擦洗,保持清洁干净。另外,工作期间所有工作人员不准穿拖鞋或类似拖鞋的凉鞋(手术室、ICU、计划生育室工作人员在工作区域除外)。

下装:女医护人员无论下身配穿工作裤或裙装,袜子均以浅色、肉色为宜,穿裙服时,长袜口不能露在裙摆外。    

    二、仪容仪表要求

1、女职工可以淡妆上岗,不浓妆艳抹,不在门诊、病房等公共场所当众化妆。
    2
、医务人员上班时间不允许佩戴装饰性耳环、手链、手镯及脚链;男职工不得佩戴与职业不相符的夸张性饰品。
    3
、头发需干净整齐,男发不过耳,男职工不留胡须,面部干净。女职工规定工作期间过肩长发必须扎起或盘起;不允许留长指甲及涂抹有色指甲油;不允许暴露文身及皮肤粘贴彩绘。不宜涂抹浓郁气息的香水,避免对病人不良刺激甚至诱发哮喘等过敏性反应。禁止梳扮怪异的发型。

    三、举止行为
  
医务人员举止要稳重、端庄、得体。
    l
、站立时身体端正、双臂及手自然下垂或交叉体前。男性双脚与肩并宽,女性双脚略成“V”字型,双足跟并拢。切不可双手插兜、倚墙、靠桌、靠病人床等。
    2
、坐的姿态要端正,双手自然平放在膝盖或双手自然平放在桌面上,面向对方。入座离座的动作要从容和缓,要顺手整理衣裙。坐时不可坐在扶手上,不可将腿脚架在桌椅上、半躺半坐、摇腿跷脚、双腿叉开,给人以放肆无修养之感。

3、走路时要做到脚步轻稳,不要摇晃身体,双臂自然前后摆动。多人行走时要两两并行,切忌勾肩搭背、边走边吃、嘻笑喧哗。无论在路上还是在走廊里一律靠右侧行走,非抢救时间不要跑步。
    4
、乘座电梯时,上梯要主动让他人先上,下梯要主动让他人先下;上下楼梯时,上梯时要让他人先行,下梯时要自己先行。
    5
、取放物品及开关门窗动作要轻,下蹲拾取低处物品时,腿要前后错开,上体保持正直,将物品拾起。
    6
、护士推治疗车、医护人员推平车、后勤人员推物品车时,要双手平行扶车,切忌一手拉车
    7
、工作中使用手势要简洁、明确。在指引方向、介绍情况、请让时,手臂要伸直,手指自然并拢,手掌朝上,指向目标,同时身体要微微前倾。
    8
、不要在他人面前有不文明的举动,如掏鼻孔、挖耳朵眼、挠搔头皮、抓痒、打哈欠伸懒腰等,不要用手指点或拍打他人。咳嗽、打哈欠时要用手遮挡。不能打响指吹口哨
   
四、礼仪
    1
、上岗礼仪
   
对步行来诊者,医生首先要让患者就座;对住院病人,每天首次见面要问候;同事之间互相问好;对来院客人要微笑示意表示欢迎;护士上岗后迎接来访客人要站立服务。
    2
、谈话礼仪
   
与人交谈时,语气要亲切和气,表情自然大方,保持一米左右距离。谈话过程中要认真倾听,时常点头,表示尊敬。别人谈话时不要主动趋前傍听,别人主动与自己谈话,应乐于交谈,谈话时不要只顾自己讲话,不要轻易打断别人谈话,不要只与一两个人说话而冷落了在场的其他人。与人谈话时不要左顾右盼、溅起唾液飞沫、翻动报纸、摆弄手指等。
    3
握手礼
   
与别人握手时,要用右手,手臂不能过直和左右摇晃,握力适中,时间以30秒左右为宜。遇与领导、年长者、女性相遇,视对方有握手意向时迅速伸手与对方相握,如对方不主动伸手,自己不要冒然与之握手。
    4
电话礼仪
   
电话铃响(不过三声)后应马上拿起话机接话,并首先问好,报科室,不要任凭铃声直响而无动于衷。回话完毕“再见”后,轻轻将话筒放回原处。通话时要简明扼要,不要闲谈或长时间占用线路。
    5
接待礼仪

    接待三声:来时迎声、问时答声、走时送声

    文明用语:

    早,您好!谢谢!

    不好意思,让您久等了!

    对不起,请稍等!

    请您慢走!

    患者入院时:护士应主动热情接待,表示尊重患者,使患者有宾至如归的感觉,主动接过患者携带的物品,礼貌地了解患者的姓名。

患者出院时:护士应送到病房门口,用送别的语言与患者告别,如“请多保重,请按时服药,请定期到门诊复查,请走好等”给患者以亲切、温暖的感觉,增强其战胜疾病的信心,从而促使患者心身健康早日恢复。

     避免使用“再见,欢迎再来”等话语

    在与他人相识时可采取介绍或自我介绍的形式。自我介绍要主动谦虚,为别人介绍时要按一定顺序,被介绍的双方应主动互致问候或握手。
   
接收名片要用双手,毕恭毕敬。接过名片后要先看一遍,不清楚的地方可请教。要从上衣口袋里拿取收放名片,绝不可从裤兜里拿取、收放名片。

医院所有工作人员要严格按规范执行,物业人员由总务处监督落实,进修生、规培生、实习生由科教科监督落实,情节严重的将记入实习鉴定;政治处、医务处、护理部将进行不定期的抽查,如有违反,发现一次扣普通员工20元,中层干部50元。

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