内容

说明

“就诊无忧”服务

(1)门诊咨询导诊

在门诊大厅为初次来院的患者介绍医院环境、就诊流程、维持诊疗区秩序、为年老体弱及行动不便的患者推轮椅、挂号、就诊、检查、收费、取药。

(2)自助服务辅助

在门诊大厅及检验科协助患者打印报告单、取药排号单、费用查询等。

“文明督导”服务

(1)文明督导

控烟督导和卫生检查。

(2)医院服务建设调查

参与医院服务流程改进，征询患者对医疗服务的评价，促进医院优化服务流程，提高医疗服务质量。

“住友”服务

(1)生活护理、心理疏导

向有需要心理服务病人提供心理疏导工作；与科室一起帮助更多的病友。

(2)快乐阅读

为卧床病人、儿科小病号、眼科手术病人及不方便阅读的病人提供 “读书、读报、讲故事” 服务。

(3)探访住院患者

定期到病房访问住院患者，曾经是患者的义工与患者分享患病历程、感受和康复经验，鼓励患者树立康复的信心；定期到儿科门诊及病房与患儿一起搭积木、玩游戏、看连环画等，陪伴孩子们度过快乐的时光。

“健康教育” 服务

(1)“养生保健操”义工

在门诊、病房、社区带领病友、群众做养生保健操。

(2)健康讲坛

在社区及乡镇开展健康讲座。

(3)用药咨询

向群众介绍合理用药知识、中药知识等用药咨询服务。

(4)义诊咨询

送医到社区、乡镇，向群众普及健康知识和提供免费诊疗服务。