开展优质护理服务以来，在护士长的推荐下，我担任起了科室的教学总带教及责任组组长，协助护士长制定新的规章制度，完善各项专科疾病护理常规和临床护理服务规范、标准，细化各班职责及流程等。 在日常工作中，我严格要求自己，力求精益求精，最大限度的为病人减轻痛苦尽自己所能给予患者最大的帮助。我彻实全面履行自己的职责，利用所有可以利用的时间向患者讲解入院宣教、疾病知识及药物知识宣教、饮食指导、肢体锻炼等健康教育工作，经常巡视病房，与患者沟通交流，以最快的速度解决患者的疑问及要求，及时观察记录病情变化，评估病人存在的护理问题，采取护理措施，观察效果。得到了患者、家属及医护人员的一致好评。
        我认为当护士首先要具备和病人沟通的技巧，那就是“微笑”服务，微笑了，病人才能感受你的态度、你的亲近，否则，护患之间就会形成隔阂，很难融洽起来。工作中的我总是面带笑容，无论进病房，也不论是治疗时，还是平日闲暇，只要面对病人，都是以笑相迎，认真询问，耐心解答，并且做到百问不厌，百答不烦。
        平凡的岗位，无私地奉献。我要以我的实际行动让患者感受  到我的爱心、细心、耐心和责任心，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。

神志病科护士许秀影