4月14日，福州市中医院门诊二楼会议室里座无虚席，气氛热烈，院政治处和科教科共同举办“医患关系及沟通”心理学讲座，福州致中职业培训学校心理工作室主任林瑞龙主讲，福州市中医院党委书记高云鹏受邀出席，妇产科、骨科、心血管科等科室医务人员及行政职工们参加讲座，政治处主任高小芳主持。

　　作为有着咨询实战经验5000小时以上、开设心理讲座与培训课程800多场的国家二级心理咨询师，林瑞龙从TA人际沟通分析学的视角为与会人员剖析医患关系。林瑞龙在讲座上首先举例孙思邈医虎的故事，阐述造成医患关系紧张的因素有许多，大部分医疗纠纷源于患者缺乏医疗常识，不理解、不尊重、不配合，有的甚至恶意造成暴力伤医事件。

　　对此，林瑞龙表示，在TA人际沟通分析学视角下，在中国的医院里，医生是压力巨大、疲于应付、需要安抚的弱势群体;患者是资源匮乏、无力自救、焦虑恐惧的心理健康高危人群。双方能否看到彼此的脆弱，能否拥有适应的自我状态，透过有效的沟通达成彼此的理解接纳、相互依存、相互配合是处理医患关系的关键因素。

　　林瑞龙还表示，作为医务人员，在保持自身良好心理状态的前提下，对患者的脆弱拥有足够的敏感和合理的安抚，并借此调动患者成人自我思考的意识，提高患者的信任度、主动性和依从性，最终达成医患的相互理解和密切配合。

　　事实上，在医患关系中，除医护人员主动真诚地与患者沟通外，医院也应主动作为，出重拳、下猛药纠治过度检查、开大处方等损害患者利益的不合理医疗行为，最大限度避免恶性事件的发生。

　　正是基于上述日益突出的医患矛盾，高小芳主任表示，希望通过此次讲座能够进一步提高我院医务人员的维权意识，增强严格执行医疗规范的自觉性。同时，可以将学到的医患沟通技巧真正应用到实际工作中，构建和谐的医患关系。