选择范围
为了推动社会公益事业的发展，更好地为人民群众健康服务，奉行“感恩、奉献、互助、进步”的精神，营造温暖、和谐、文明的医院环境，经研究决定成立福州市中医院义工社，并制定《义工服务活动实施方案》，具体如下：
一、基本原则
1、福州市中医院义工社奉行“感恩、奉献、互助、进步”的精神，以“服务社会、提升自我、传播文明”为宗旨，以“奉献爱心，服务患者”为主题，以“义工在行动，爱心在传递”为口号，以为人民群众健康服务为目标，始终把公益性放在首位，充分体现义工服务无偿、利他的基本要求，致力于推动社会公益事业发展。
2、坚持全面动员，广泛参与，动员全院员工积极参与。
3、坚持利用休息时间和节假日开展义工服务。
4、坚持自愿参与和医院倡导相结合，既尊重广大职工参与义工服务活动的意识，又强调职工社会责任，努力扩大义工服务活动的覆盖面，增强互动的影响力。
5、坚持以医院是义工服务活动组织的主体，同时医院各科室积极动员起来，共同为义工服务创造条件，形成强大的工作合力。
二、活动重点
根据医院工作实际，发动全院职工积极参与义工服务工作：
1、义务参与门急诊导诊咨询、预约诊疗、维持秩序、文明督导、控烟督导、健康教育、心理疏导、康复陪伴等服务，优先为老幼残孕患者提供帮助。
2、义务为住院患者提供生活护理、沟通交流、快乐阅读，出院后回访及预约诊疗等。
3、义务为儿科病房的儿童们讲故事、做游戏。
4、义务参与中医药文化宣传活动。
5、义务承担突发性医疗事件的辅助性处理工作。
6、义务参与重大突发事件后勤保障服务。
7、义务参与和倡导无偿献血。
8、义务参与医院组织的大型活动，承担活动的组织、协调秩序维护等工作。
9、义务参与社区共建。主要是深入社区，义务开展义诊、送健康等服务活动。
10、义务参与养生操领操等健康服务。
11、义务参与各类纪念日等主题性活动。
三、活动要求
1、加强组织领导，由义工社负责义工招募、培训、管理、活动开展等相关事宜。
2、义工社招募要求，认同“感恩、奉献、互助、进步”的服务理念，具有义工精神和强烈的服务意愿，富有责任心和团队意识，愿意从事义务服务工作均可报名。
3、广泛宣传发动。通过OA网、微信公众平台、LED显示屏、微信群、QQ群等多种渠道向院内职工及社会群众广泛发起义工社活动倡议书，同时联系医学院校的志愿者协会，鼓励在校学生进医院提供义工服务，弘扬志愿精神，将医务工作者的奉献精神进行传承和传播。
4、注重活动实效。要结合我院实际，循序渐进开展活动，确保活动取得实效。我院医务人员首先要积极参与，从院内义工医疗服务起步，从能做的事做起，从简单易行的内容做起，积累活动经验，逐步发展到全方位开展义工服务活动。
5、完善保障措施。医院将制定相关措施，鼓励、支持社会各界义工参与义工服务活动。
四、表彰和鼓励
1、开展经常性督导、考评活动，将我院开展的“义工服务”活动情况纳入“全面改善医疗服务、推动医德医风建设”等工作中，统一部署、督导考核。
2、义工社要认真履行义工活动，组织协调日常事务，建立健全义工招募、培训、服务、管理程序，定期评选表彰优秀义工。
3、建立以服务时间和服务质量为主要内容的认定制度，设立活动专项经费，对热心义工服务的部门和个人给予表彰鼓励。（方案附表7）
4、对于我院义工社的院内职工，将其参加义工服务的情况纳入医务人员医德医风考评内容之一。
医德医风考评：参加义工服务每累计一个工作单元，在年终医德医风考评中加0.25分，累计不超过3分。具体以医德医风考评文件为准。
(一个工作单元=4小时）
5、对于参加我院义工社的社会人员；将其参加义工服务的情况纳入星级考核制度，义工社为义工颁发星级徽章，佩带在义工工作牌上。达到一定的星级时，对义工及其家属在我院治病就医过程中予以适当照顾，提供“时间换健康”相应级别的体检服务。
6、对于在我院实习的医学院校学生，建议在本院“义工进医院”活动中至少完成两个工作单元（8小时）的义工服务；完成服务达标且表现突出的，亦可纳入年度优秀义工评选范围。
福州市中医院义工社
2016年9月12日
